南投縣政府文化局 Cultural Affairs Bureau of Nantou County

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南投縣政府文化局民眾信箱電子郵件處理作業程序

	為落實便民措施，增進民眾對本局業務之了解、溝通及推廣網路應用，特設立本局民眾信箱，提供民眾與本局雙向溝通管道，並為提高處理時效與品質，特訂定本作業程序。本作業程序所稱電子信件，係指由本局民眾信箱收受之信件。其處理作業程序：
	1.本局民眾信箱之開啟、電子信件之判讀、分送、彙整回覆等相關作業，由行政科專人負責。
	2.行政科每日開啟民眾信箱，依據電子信件內容、性質，依業務性質轉發各科室承辦人帳號，並以電話通知承辦人。
	3.承辦人接收電子郵件，應於收信之次日起七個工作日內將回覆內容簽陳局長呈核，核可後回覆行政科，由行政科以南投縣政府文化局名義統一回覆。
	4.如僅供研參或與本局業務無相關性郵件，無需回覆。